Выбор надежной бригады для ремонта квартиры и избегание недобросовестных исполнителей

Ненадежные подрядчики могут не только повредить вашу квартиру, но и убить ваши трудно заработанные деньги. Как тогда найти надежную команду для ремонта? Следует ли отдавать предпочтение более дорогим предложениям? Как определить недобросовестных исполнителей? Эти и другие вопросы были заданы экспертам Novostroy.ru.

Novostroy.ru: Каковы основные критерии при выборе бригады для ремонта квартиры?

Давид Сулаберидзе, сооснователь дизайн-студии Locus Interiors: В качестве основных критериев можно выделить следующие:

— Аудит выполняемых/выполненных работ. Лучше лично осмотреть объекты, в ремонте которых принимала или принимает участие выбранная бригада.

— Обратная связь от клиентов. Необходимо попросить у бригадира контакты нескольких предыдущих заказчиков и пообщаться с ними. При этом учитывайте тот факт, что идеальных ремонтных работ не бывает. Обязательно спросите про общее впечатление от работников, про то, уложились ли в бюджет, имело ли место недобросовестное выполнение работ, переделки.

— Стоимость работ. Не рекомендуется пользоваться услугами бригады, расценки которой ниже средних по рынку. Как правило, демпинг ведёт к низкокачественному исполнению, либо к появлению в процессе дополнительных услуг и, как следствие, к превышению затрат.

— Позиционирование бригады в социальных сетях. Перед тем как сделать выбор, загляните в социальные сети выбранных работников. Посмотрите, насколько профессионально они выполняют ремонт, как давно на рынке.

Эльвира Чернявская, эксперт в сфере недвижимости: В данном случае можно выделить несколько критериев:

— Сам исполнитель должен быть приятным человеком. Ремонт — это процесс, а не дело одного дня. Вопросы для обсуждения и дискуссии возникнут в любом случае. Поэтому выбирайте человека, который не только умеет работать руками, но и с легкостью выстраивает коммуникацию с клиентами (согласитесь, что с хамами сложно договариваться и в общении с ними мало приятного).

— В приоритете бригада с опытом работы, отзывами и примерами работ. Идеальный вариант, если у подрядчиков есть социальные сети или сайт, где вы сможете отследить деятельность компании.

— Предпочтительно изначально выбирать тех, кто согласен работать на условиях выплат частями. Таким образом, если бригада окажется недобросовестной, и вы обнаружите это в первые дни сотрудничества, то вам удастся избежать потери крупных сумм. А в случае некачественного оказания услуг количество дальнейших «переделок» будет минимальным.

Novostroy.ru: Насколько стоит доверять бригадам с высокими прайсами? Эффективна ли такая стратегия? Скупой действительно платит дважды?

Д.С.: В сфере ремонта квартир справедлива теория «чем выше ценник, тем лучше качество». Однако в реальности после достижения определенной ценовой планки уровень исполнения работ уже неизменно высок, и нет смысла переплачивать.

Заведомо заниженная стоимость должна насторожить заказчика. Надо понимать, что конкретный мастер, добросовестно выполняющий свои обязанности, должен иметь хороший инструмент и определенную квалификацию. Труд такого специалиста не может стоить дёшево. Особенно это касается специализированных работ (речь об электротехнических, сантехнических, монтажных работах).

Э.Ч.: И все-таки выбирать стоит не по цене, а по качеству оказываемых услуг. Здесь лучше придерживаться золотой середины. Хороший специалист не будет работать за низкий ценник. Однако стоимость не должна быть излишне завышена.

Скупой может заплатить дважды, если единственным ориентиром при подборе подрядчика будет самая низкая цена.

Если изначально к поиску работников подойти разумно и обратить внимание на уровень их профессионализма, на отзывы клиентов и качество выполнения прошлых заказов, то риск сделать неправильный выбор будет минимальным.

Novostroy.ru: Где лучше всего искать ремонтную бригаду? Назовите самые эффективные и надежные способы поиска.

Д.С.: Самыми эффективными и надежными способами поиска бригады, на мой взгляд, являются:

1. Сбор рекомендаций у знакомых или родственников. Единственный важный нюанс: на момент поиска бригады предыдущий коллектив мог обновиться, а культура проведения работ — поменяться.
2. Использование специализированных платформ. Заказчику в этом случае нужно как можно точнее и подробнее описать заказ, и подрядчики откликнутся сами.
3. Сёрфинг и поиск в социальных сетях .

Этих трех методов будет достаточно.

Э.Ч.: Лучше, конечно, искать посредством сарафанного радио. Если среди близкого окружения таких контактов не найдется, то нужно искать самостоятельно путем обзвона. Так можно найти пару-тройку понравившихся бригад и обсудить с каждой условия. Далее выбрать подрядчиков с наиболее выгодными условиями.

Novostroy.ru: Как определить недобросовестных ремонтников еще до начала работ или в первые дни? Что должно насторожить в первую очередь?

Д.С.: Недобросовестных ремонтников можно выявить, задав им несколько ключевых вопросов:

Насколько придерживаетесь сметы? Бывают ли дополнительные работы? Придерживаетесь ли оговоренного графика работы? Были ли срывы? По каким рекламациям работали?

Также можно задать некоторые вопросы по технологии, например, такие:

Какой шаг профилей в гипсокартонных работах используете? Как выполняете подготовку под покраску? Каким образом заливаете полы под разные чистовые материалы?

Уже по реакции на вопросы можно понять, общаетесь ли вы с профессионалом или с бракоделом.

Если последуют правильные ответы, уже есть некая гарантия. Для полноты картины можно обсудить вопросы организации труда и закупок материалов.

Э.Ч.: Стоит обходить стороной подрядчиков, которые:

— настаивают на самостоятельном приобретении строительных материалов — их лучше приобретать самим во избежание обмана (особенно если вы далеки от стройки и не знаете, сколько и чего именно требуется);

— требуют предоплату (да ещё и в крупных суммах);

— избегают ваших вопросов на профессиональные темы — вас должен насторожить тот факт, что специалист отвечает неуверенно или говорит, что ещё не имел опыта оказания требующейся вам услуги;

— не могут подтвердить успешного опыта работы — отсутствуют фотографии, отзывы, страницы в социальных сетях, рекомендации;

— навязывают ненужные вам услуги.

Novostroy.ru: Как оформить факт оказания услуг? Насколько необходим в данном случае юрист?

Д.С.: Оформление факта оказания услуг в ремонтных работах включает формирование и подписание актов закрытия объемов/этапов работ и актов скрытых работ.

Существуют специальные утвержденные формы этих документов, либо коммерческие, которые предоставляет бригада. Юрист для этого не требуется.

Э.Ч.: В данном случае необходимо в обязательном порядке составлять и подписывать договор. Как правило, это договор подряда. В качестве приложения к нему должны идти смета и список всех требований (техническое задание) по объему и характеру работ.

Главное — не забыть указать сроки выполнения, чтобы в последующем можно было требовать и взыскать неустойку за просрочку.

Novostroy.ru: Каковы способы разрешения конфликтных ситуаций, и эффективно ли в этом случае обращение в суд? Есть ли иные способы возместить ущерб после непрофессионально проведенного ремонта?

Д.С.: Способы разрешения конфликтных ситуаций должны быть описаны в договоре. Они решаются в досудебном порядке. Если же консенсуса не удастся достигнуть, то стоит обратиться в суд.

Неустойка за непрофессионально проведенный ремонт может быть взыскана. Для этого назначается экспертиза. И уже по ее результатам идут в суд и взыскивают средства.

Так или иначе, нужно анализировать договор подряда, поэтому вполне целесообразным и логичным шагом будет обращение к юристу.

Э.Ч.: Самым эффективным способом решения подобных споров в настоящее время остается суд.

Однако итог процесса может оказаться различным. Встречаются ситуации, когда сам клиент сначала мешает исполнителю или чинит ему препятствия, а потом идет в суд.

Теперь что касается возмещения ущерба при непрофессионально выполненном ремонте — тут можно пойти одним из следующих путей:

— потребовать от подрядчика устранения недостатков за его счет;

— договориться о снижении цены (на размер ущерба);

— отказаться от услуг и устранить недочеты за свой счет с последующим предъявлением требований о возмещении затрат.

Главное — заключать договор! И делать это с проверенными организациями.

От редакции: Мы понимаем, что далеко не каждый собственник квартиры досконально разбирается в тонкостях работы и может оценить профессионализм ремонтной бригады. Выходом в таком случае будет заказ дизайн-проекта опытному специалисту, который не только подберет нужные материалы и рассчитает их количество, но и сможет осуществлять авторский надзор, контролируя качество работы ремонтников.

Как выбрать строительную бригаду для ремонта квартиры?

Выбор строительной бригады для ремонта квартиры — это важный этап, который может оказать большое влияние на качество работы, время выполнения и конечный результат. Вот несколько советов, которые помогут вам выбрать подходящую строительную бригаду:

1. Поиск рекомендаций. Спросите у друзей, коллег, соседей или знакомых, есть ли у них рекомендации по поводу строительных бригад, с которыми они работали в прошлом. Это может помочь сузить выбор и выбрать надежных строителей.

2. Просмотр портфолио. Попросите строительную бригаду предоставить свои прошлые работы или портфолио. Это поможет вам оценить их стиль и качество работы.

3. Оценка профессиональных навыков. Убедитесь, что строительная бригада имеет опыт работы с теми материалами и техниками, которые вы хотите использовать для ремонта вашей квартиры.

4. Оценка коммуникационных навыков. Убедитесь, что строительная бригада хорошо общается и готова работать с вами, чтобы выполнить работу так, как вы хотите.

5. Оценка стоимости. Стоимость ремонта — это важный фактор, который следует учитывать при выборе строительной бригады. Сравните цены и оцените, насколько они соответствуют качеству работы.

6. Проверка лицензий и страховки. Убедитесь, что строительная бригада имеет все необходимые лицензии и страховки, чтобы выполнять работы в вашей квартире.

7. Отзывы клиентов. Посмотрите на отзывы клиентов о работе данной строительной бригады. Это поможет вам понять, насколько они надежны и выполняют работу в срок.

8. Подписание контракта. Перед началом работы убедитесь, что вы подписали контракт с выбранной строительной бригадой, где указаны все условия и сроки выполнения работ, а также стоимость ремонта.

Следуя этим советам, вы можете выбрать подходящую строительную бригаду для ремонта вашей квартиры.